常见问题

你们的儿童入住政策？

6 岁以内儿童免费入住。6-12 岁儿童餐饮五折，须加床（收费并视供应情况而定）。

你们的宠物政策？

我们是宠物友好型品牌，我们在阿联酋的所有酒店均为宠物友好型酒店，Manzil Downtown（迪拜市中心曼兹酒店）除外。请在抵达前发送电子邮件至 stay@vidahotels.com 联系酒店员工，方便我们做好相应安排。
宠物只能入住指定楼层的专属宠物友好型客房。
每次住宿加收 150 迪拉姆，每只宠物每天另收 50 迪拉姆的宠物专门保洁服务费。
入住时必须出示疫苗接种证明。
仅适用于不超过 14 天的住宿。
每间客房仅限两只宠物。
宠物体重不得超过 10 公斤。
宠物可以出入指定的宠物公共区域。
宠物在客房以外区域时须始终绑好牵引绳。
客房服务期间，宠物主人必须同在房内。
宠物主人需负责清理宠物造成的垃圾。
宠物主人需对宠物在房内或酒店内造成的任何损毁负全责。
您在入住期间，可向前台索取宠物窝、玩具和食碗使用，由 Dubai Pet Food 提供

Vida Hotels and Resorts（葳达酒店及度假村）的标准入住时间是何时？

标准入住时间为下午 3:00。

Vida Hotels and Resorts（葳达酒店及度假村）的标准退房时间是何时？

标准退房时间是中午 12:00。

我可以通过 Vida Hotels and Resorts（葳达酒店及度假村）预订当地旅游吗？

前台人员很乐意协助您预订心仪旅游产品。请在您抵达酒店时联系我们。

Vida Hotels and Resorts（葳达酒店及度假村）接受哪些信用卡？

所有主要的信用卡，如 Visa、American Express、Mastercard、JCB 和 Diners。

酒店是否有连通客房？

是的，我们确实提供连通客房。请联系我们的中心预订办公室获取更多信息。

我在酒店的时候可以租车吗？

是的，酒店人员可为您安排。请在抵达前或抵达时联系我们

我如何查看特别促销活动？

Visit us on www.vidahotels.com or follow us on our social channels @vidahotels.

我可以看到客房或特定房型的图片吗？

Please visit www.vidahotels.com or get in touch with stay@vidahotels.com

如何取消或修改我的原始预订信息？

取消和修改政策在客房预订确认函中有注明。您将可以在取消政策之外免费修改/取消预订。请发送电子邮件至 stay@vidahotels.com 联系中心预订办公室。
对于 Vida Beach Resort Umm Al Quwain（乌姆盖万葳达海滩度假村），请联系 hithere.uaq@vidahotels.com

如何预订团体住宿和会议？

Please visit us on www.vidahotels.com for info on our meeting packages

迪拜提供哪些不同的公共交通选择？

迪拜道路交通管理局 (RTA) 出租车：
迪拜的出租车体系十分发达，是城市中最普遍的交通工具。迪拜出租车公司的车队约有出租车 3,854 辆，包括在公共假日和宗教节日期间，均会每周 7 天、每天 24 小时运营。预订登记后，迪拜出租车 14 分钟即可抵达客户所在地点，而且 RTA 的出租车则以其洁净、维护良好的内部环境，友好和专业的司机在众多出租车公司中脱颖而出。

优步：
在迪拜，优步可提供便捷、价格低廉且安全的出租车服务。优步可助您在任何智能手机设备上，利用基于位置的应用程序，轻松预订私人司机，按需为提供您服务。预订完成后，乘客将可使用动态地图选项追踪司机的位置。旅程结束时，乘客还可根据预先选择的偏好进行付款，如：信用卡、Google Pay，Apple Pay 或现金。

Careem 应用程序：
Careen 创立于迪拜，主要面向企业客户，但已迅速发展为一个多车型平台。Careem 以简化和改善人们的生活为宗旨，他们正通过引入类型更多样化的车辆，成为当地主要的交通应用程序提供商。

Dubai Metro（迪拜地铁）：
Dubai Metro（迪拜地铁）是一套现代化的全自动铁路系统，提供众多功能和服务，以方便用户出行。迪拜地铁的车厢分为多种类别，专为不同类型的通勤者而设计，包括金卡乘客车厢、普通车厢和妇女及儿童专用车厢。

Byky 单车租赁：
BYKY 单车租赁可方便人们通过骑行探索迪拜。这项街头服务设施带来了翻天覆地的变化，用户通过该设施可以方便地在阿联酋的 85 个自行车租赁点租车，饱览迪拜的各处景点。人们可在任何一个 BYKY 营业点租车和还车，并可享长达 24 小时的无限制租用时间。从 Deira（德拉）到 Palm Jumeirah（朱美拉棕榈岛）之间均有租赁地点。自行车租车费用从 30 分钟 15 迪拉姆起，1 小时 20 迪拉姆，24 小时 80 迪拉姆。

公交车站：
迪拜的公交车服务网络覆盖了迪拜酋长国 87％ 的市区。公交车专为方便前往迪拜的各个角落而设计，公交路线共计 125 条。其中包括 48 条本地服务路线、31 条支线公交、13 条中央商务区服务路线、8 条高速线路、11 条城际服务路线和 3 条前往主要旅游景点（如 Global village 和 Miracle Garden）的路线。

迪拜电车：
迪拜电车轨道距酒店 10.6 公里，位于迪拜的 Al Sufouh。电车行驶路线包括 11 个站点，如 Al Sufouh Road、Dubai Marina（迪拜码头）、Palm Jumeirah 和 Jumeirah Lakes Towers 等。迪拜电车也是欧洲以外，第一个由地面供电系统供电的电车轨道项目。

水上交通：
为了服务于迪拜各地居民和游客，Marine Transportation 旗下的 RTA 打造了一种时尚的现代化公共交通方式。这种交通模式鼓励公众和游客采用如 Abra 摆渡船、RTA 水上巴士、RTA 水上出租车和迪拜渡轮等别开生面的多样化工具一览城市风光。

你们的邮件列表和数据库是否安全和保密？

是的，我们的数据库是安全和保密的。

你们是否有失物招领处？

是的，我们确实提供。请联系您入住的酒店前台。

我的客户到达之前是否可以提前支付？

是的，您可以在客户抵达前预先支付房费。请将您的要求告知我们的中心预订办公室，他们将向您发送在线支付的链接。

如何索要酒店的高分辨率图片和/或新闻资料包？

对于公共关系问询，请联系 media@jesmedia.ae

如何在 Vida Hotels and Resorts（葳达酒店及度假村）设置公司房价？

请发送电子邮件至 stay@vidahotels.com 联系我们的销售团队

我如何咨询发展信息？

请发送电子邮件至 carlas@addresshotels.com，或通过以下邮寄地址联系我们：PO Box: 9440 迪拜，阿联酋

是否有儿童俱乐部？何时开放？

Yes, we do have a Kids Club in some of our hotels. Please check the individual hotel facilities on www.vidahotels.com

酒店是否提供水上运动？

Yes, we do have water sports facilities in some of our hotels. Please check the individual hotel facilities on www.vidahotels.com

是否提供水疗？

Yes, we do have a spa in some of our hotels. Please check the individual hotel facilities on www.vidahotels.com

是否提供网球场？

Yes, we do have Tennis facilities in some of our hotels. Please check the individual hotel facilities on www.vidahotels.com

是否提供婴儿床？

是的，我们确实提供，但视供应情况而定。

是否提供加床？

是的，我们确实提供，但视供应情况而定。

我一次可预订几间客房？

对于超过 10 间客房的预订，可能适用其他政策，并可能需要支付额外费用。

客房内是否允许吸烟？

所有客房均为无烟客房，宾客仅可在室外吸烟。

客房配备保险箱吗？

所有客房均配备保险箱。

酒店允许配送餐食吗？

是的，允许配送餐食，并在大堂的特定地点自取。

房价包含早餐吗？

是否包含早餐取决于预订类型。

我如何知道预订确认情况？

您将收到预订确认函。

你们的取消政策？

取消与预付款政策取决于预订类型。

酒店提供机场接送/穿梭巴士吗？

我们的所有酒店均提供机场接送，额外收费。请咨询预订人员。