اسئلة متكررة

ما هي سياسة فيدا المتعلّقة بالأطفال؟

تقدّم مجموعة فنادق فيدا إقامة مجّانيّة للأطفال حتى عمر 6 سنوات، كما يحصل الأطفال من عمر 6 سنوات وحتى 12 سنة على خصم بقيمة 50% على الأطعمة والمشروبات، إلى جانب تجهيز الغرفة بسرير إضافي يخضع لرسوم إضافية، اعتمادً على مدى التوفّر.


ما هي سياسة فيدا المتعلّقة بالحيوانات الأليفة؟

ترحّب علامتنا التجاريّة بالحيوانات الأليفة في كافة فنادقها في مختلف أنحاء الدولة. وبقدر محبّتنا للحيوانات الأليفة، نسعى أيضاً إلى الحفاظ على نظافة الغرف والفندق. لذا، نعرض هنا بعض النقاط التي نتمنى منك أخذها بالاعتبار عند الحجز في فندقنا:
في حال أردت اصطحاب حيواناتك الأليفة معك أثناء إقامتك، يرجى التواصل مع فريق العمل لدينا عبر البريد الإلكتروني stay@vidahotels.com، وذلك قبل وصولك إلى الفندق، ليتسنى لنا اتخاذ التدابير اللازمة.
يُسمح بتواجد الحيوانات الأليفة في الغرف والطوابق المجهّزة لذلك فقط.
ينبغي دفع رسوم إضافية بقيمة 150 درهم إماراتي على الإقامة الواحدة، يُضاف إليها 50 درهم إماراتي لكل يوم عن كل حيوان أليف مقابل خدمة تنظيف الحيوانات الأليفة.
تقديم وثيقة إثبات حصول الحيوان الأليف على التطعيم اللازم، وذلك لحظة تسجيل الوصول إلى الفندق.
يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة أثناء الإقامات التي لا تتعدّى 14 يوم فقط.
يُسمح في الغرفة الواحدة باثنين من الحيوانات الأليفة كحد أقصى.
يُسمح بالحيوانات الأليفة التي لا يتجاوز وزنها 10 كغ.
يُسمح بالحيوانات الأليفة في الأماكن العامة المجهّزة لاستقبالهم فقط.
يتوجّب إبقاء الحيوانات الأليفة مطوّقة بالحبل الخاص بها طوال فترة تواجدها خارج الغرفة.
على أصحاب الحيوانات الأليفة التواجد في الغرفة أثناء أداء خدمة تنظيف الغرفة.
على أصحاب الحيوانات الأليفة تولّي إزالة مخلّفات حيواناتهم.
يُعدّ أصحاب الحيوانات الأليفة مسؤولين بالكامل عن أي أضرار يتسبب بها حيوانهم الأليف داخل الغرفة أو خارجها.
يمكنك الحصول على لوازم الحيوانات الأليفة من الأسرّة، والألعاب، وأحواض الطعام من مكتب الاستقبال، والمقدّمة جميعها من دبي بت فود.


ما الموعد المفترض لتسجيل الوصول في فيدا للفنادق والمنتجعات؟

التوقيت المفترض لتسجيل الوصول هو الساعة 3.00 بعد الظهر.


ما الموعد المفترض لتسجيل المغادرة في فيدا للفنادق والمنتجعات؟

التوقيت المفترض لتسجيل المغادرة هو الساعة 12.00 ظهراً.


هل يمكنني الانضمام إلى جولات سياحيّة محليّة عبر فيدا للفنادق والمنتجعات؟

من دواع سرور طاقم العمل لدينا في مكتب الاستقبال أن يساعدك في حجز الجولة السياحيّة التي ترغب بها. تواصل معنا حول ذلك حال وصولك إلى الفندق.


ما هي بطاقات الائتمان المتداولة في فيدا للفنادق والمنتجعات؟

جميع بطاقات الائتمان الرئيسيّة مثل فيزا، وأميريكان إكسبريس، وماستر كارد، وجيه سي بي، وداينرز.


هل لديكم خدمة ضم الغرف مع بعضها؟

نعم، لدينا هذه الخدمة. للمزيد من المعلومات، تواصل مع مكتب الحجوزات الرئيسي لدينا.


هل يمكنني استئجار سيارة أثناء إقامتي في الفندق؟

نعم، يمكن لطاقم العمل لدينا تولّي المسألة. يُرجى التواصل معنا حول ذلك قبل أو حال وصولك إلى الفندق.


ما الوسيلة للاطلاع على العروض الترويجيّة التي يقدّمها الفندق؟

يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.vidahotels.com/ar/ أو متابعتنا عبر قنوات التواصل الاجتماعي على @vidahotels


هل يمكنني رؤية صور تعرض تفاصيل غرف الفندق أو نوع محدّد منها؟

يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.vidahotels.com أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني stay@vidahotels.com


ماذا لو أردت إجراء تعديلات أو تغييرات على الحجز؟

يُمكنك أن تجد تفاصيل سياسة الإلغاء والتعديل في خطاب تأكيد حجز الغرفة الموجّه إليك. لا يترتّب أي رسوم على التعديل أو الإلغاء، طالما أنه لا يتعارض مع سياسة الإلغاء. للمزيد من المعلومات يرجى التواصل مع مكتب الحجز الرئيسي عبر البريد الإلكتروني stay@vidahotels.com
أما فيما يتعلق بمنتجع فيدا الشاطئ أم القيوين، فيُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني hithere.uaq@vidahotels.com


ما ترتيبات الحجز لاستضافة اجتماع ما أو مجموعة من الأشخاص؟

للمزيد من المعلومات حول باقات الاجتماعات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.vidahotels.com


ما هي خيارات المواصلات العامة المتاحة في مدينة دبي؟

تاكسي دبي – هيئة الطرق والمواصلات:
تتميّز دبي بنظام واسع النطاق لسيّارات الأجرة، وهي أكثر وسائل المواصلات استخداماً في المدينة. إذ تضم مؤسسة دبي لسيارات الأجرة حوالي 3,854 مركبة، تعمل كل يوم من أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، بما في ذلك أيام العطل الرسميّة والدينيّة. تصل سيّارات الأجرة في دبي إلى نقطة لقاء العملاء خلال 14 دقيقة فقط بمجرد تأكيد الحجز. وتتميز سيارات الأجرة التابعة لهيئة الطرق والموصلات عن غيرها من السيارات بحسن مظهر هيكلها الداخلي ونظافته، فضلاً عن سائقيها المحترفين والودودين.
أوبر:
“أوبر” هو تطبيق ذكي يُقدّم خدمة نقل مريحة وآمنة واقتصادية عبر أي من الهواتف الذكيّة. لا يعتمد التطبيق على العناوين أو المعالم الرئيسية، بل يُمكّن السائق ببساطة من رؤية مكان الراكب على الخريطة عن طريق تقنية الـ”جي بي أس”، كما يمكّن العميل من تتبّع مسار السائق بشكل آلي وآني بمجرّد تأكيده للحجز، وذلك عبر خريطة التطبيق الديناميكيّة. وحال انتهاء الرحلة، يتم الدفع وفق أحد خيارات الدفع التي كان قد اختارها العميل مسبقاً مثل: بطاقة الائتمان، أو Google Pay، أو Apple Pay، أو نقداً.
كريم:
سعت شركة كريم منذ تأسيسها إلى تقديم حلول تقنية محلية لتحسين خدمات النقل بين عملائها من الشركات، ثم توسّع نطاقها بعد ذلك لتصبح منصّة متعدّدة المركبات، تعمل على تبسيط حياة الناس والارتقاء بها عبر تقديم خيارات متنوّعة من المركبات، مما جعلها واحدة من أفضل التطبيقات اليومية في المنطقة.
مترو دبي:
نظام سكك حديديّة حديث وآلي بالكامل، يقدّم عدداً كبيراً من الخدمات والميّزات التي تضمن راحة مستخدميه. يتألّف مترو دبي من أنواع مختلفة من المقصورات المصمّمة لتلبّي رغبات جميع الركّاب، منها مقصورة حاملي البطاقة الذهبيّة، والمقصورات العامة، والمقصورات المخصّصة للنساء والأطفال.
محطة درّاجات باي كاي ” BYKY”:
تتيح محطة BYKY للمستخدمين إمكانية استكشاف مدينة دبي على متن درّاجاتها الرائعة، والاستمتاع بمعالمها الساحرة عبر أكثر من 85 موقع لتأجير الدرّاجات الهوائية المنتشرة في جميع أنحاء الإمارات من منطقة ديرة وحتى نخلة جميرا. يُمكن ركوب الدرّاجات الهوائيّة أو ركنها في أي من هذه المواقع، دون أي قيود زمنيّة حتى 24 ساعة كحد أقصى. تبلغ أسعار استئجار الدرّاجات الهوائية 15 درهم إماراتي لمدة 30 دقيقة، و20 درهم إماراتي للساعة الواحدة، و80 درهم إماراتي لمدة 24 ساعة.
محطات الحافلات:
تغطي شبكة حافلات دبي 87% من المساحة العمرانيّة في الإمارة. وقد صُمّمت هذه الخدمة بطريقة تسهّل الوصول إلى أي بقعة من دبي عبر 125 خط مخصّص للحافلات. تعمل على هذه الخطوط 48 حافلة للخدمات المحليّة، و31 حافلة تغذية، و13 حافلة لخدمات منطقة الأعمال المركزية، و8 حافلات إكسبريس، و11 حافلة لخدمات النقل بين المدن، و3 حافلات نقل إلى الوجهات الرئيسية مثل القرية العالمية وميراكل جاردن.
ترام دبي:
يمتد مشروع ترام دبي على مسافة 10.6 كم في منطقة الصفوح في مدينة دبي، ويضم 11 محطة للركّاب، موزّعة على شارع الصفوح، ومرسى دبي، ونخلة جميرا، وأبراج بحيرات جميرا. هذا ويعد ترام دبي أول مشروع خارج أوروبا يعمل بنظام التغذية الكهربائية الأرضية على كامل الخط دون الحاجة لأسلاك هوائية لإمداده بالطاقة الكهربائية.
النقل البحري:
تحقيقاً لمساعي هيئة الطرق والمواصلات في إيصال خدمات النقل إلى كافة أنحاء إمارة دبي، قامت الهيئة بإنشاء شبكة حديثة من المواصلات العامة تحت عنوان “النقل البحري”، مما يمنح السيّاح والقاطنين على حد سواء وسيلة بديلة لرؤية معالم المدينة من منظار مختلف عبر عدد من وسائل النقل البحري المتنوعة مثل: العبرة، والحافلة المائية والتاكسي المائي التابعان لهيئة النقل والمواصلات، وفيري دبي.


هل القائمة البريديّة وقاعدة البيانات لديكم آمنة وسريّة؟

نعم، قاعدة بياناتنا آمنة وسريّة.


هل لديكم قسم للمفقودات والموجودات؟

نعم، لدينا قسم للمفقودات والموجودات. يرجى التواصل مع مكتب استقبال الفندق الذي تقيم فيه.


هل بالإمكان دفع تكاليف الإقامة مسبقاً، قبل وصول العملاء التابعين لي إلى الفندق؟

نعم، يمكنك دفع تكاليف الإقامة مسبقاً قبل وصولهم إلى الفندق. ما عليك سوى إعلام مكتب الحجوزات الرئيسي لدينا، وسيتولى إرسال رابط إلكتروني لإتمام الدفع عبر الإنترنت.


كيف يمكنني الحصول على صور عالية الدقة و/أو مواد صحفيّة عن فيدا للفنادق والمنتجعات؟

للاستفسارات المتعلّقة بالعلاقات العامة، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني media@jesmedia.ae


كيف يمكنني معرفة الأسعار المقدّمة للمسافرين من رجال الأعمال في فيدا للفنادق والمنتجعات؟

يرجى التواصل مع فريق المبيعات لدينا عبر البريد الإلكتروني stay@vidahotels.com


كيف يمكنني الحصول على معلومات حول مشاريع التنمية والتطوير؟

يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني carlas@addresshotels.com، أو عبر العنوان البريدي التالي: ص.ب. 9440 دبي، الإمارات العربيّة المتّحدة.


هل لديكم نادي للأطفال وما هي أوقات العمل؟

نعم، لدينا نادي للأطفال في بعض فنادقنا. للمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على المرافق الخاصة بكل فندق من فنادق مجموعتنا عبر الموقع الإلكتروني www.vidahotels.com


هل لديكم رياضات مائية؟

نعم، لدينا مرافق مخصّصة للرياضات المائية في بعض فنادقنا. للمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على المرافق الخاصة بكل فندق من فنادق مجموعتنا عبر الموقع الإلكتروني www.vidahotels.com


هل لديكم نادي صحي؟

نعم، لدينا نادي صحي في بعض فنادقنا. للمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على المرافق الخاصة بكل فندق من فنادق مجموعتنا عبر الموقع الإلكتروني www.vidahotels.com


هل لديكم ملاعب تنس؟

نعم، لدينا ملاعب تنس في بعض فنادقنا. للمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على المرافق الخاصة بكل فندق من فنادق مجموعتنا عبر الموقع الإلكتروني www.vidahotels.com


هل لديكم أسرّة للأطفال؟

نعم، لدينا أسرّة للأطفال وأسرّة إضافية، تعتمد على مدى التوفّر.