Часто задаваемые вопросы

Какая у вас политика в отношении детей?

Дети до 6 лет проживают в отеле бесплатно. Детям в возрасте от 6 до 12 лет предоставляется скидка 50% на еду и напитки, а также дополнительная кровать, которая предоставляется в зависимости от стоимости и наличия.


Какова ваша политика в отношении домашних животных?

Мы любим домашних животных, и все наши отели в ОАЭ принимают домашних животных, за исключением Manzil Downtown. До прибытия свяжитесь к сотрудниками отеля по адресу stay@vidahotels.com чтобы мы могли организовать все необходимое.
Размещение с домашними животными разрешено только в специальных номерах и на специально выделенных для проживания с домашними животными этажах.
К стоимости номера добавляется дополнительная плата в размере 150 AED за пребывание и 50 AED за животное в день за услуги по уборке за животным.
При регистрации необходимо предъявить подтверждение вакцинации.
Предложение распространяется только на пребывания продолжительностью до 14 дней.
В одном номере разрешено проживание с двумя домашними животными.
Предложение действительно при размещении с домашними животными весом до 10 кг.
Домашние животные допускаются в специальные общественные зоны, где разрешено пребывание с домашними животными.
За пределами номера домашние животные должны всегда быть на поводке.
Хозяева домашних животных должны находиться в номере во время уборки.
Хозяева домашних животных несут ответственность за уборку за своими питомцами.
Хозяева домашних животных несут полную ответственность за любой ущерб, нанесенный их питомцем в номере или отеле.
Кровати для домашних животных, игрушки и миски для использования во время пребывания в отеле предоставляются компанией Dubai Pet Food


Какое стандартное время регистрации заезда в отелях Vida Hotels and Resorts?

Стандартное время регистрации заезда — 15:00.


Какое стандартное время регистрации отъезда в отелях Vida Hotels and Resorts?

Стандартное время регистрации выезда — полдень.


Можно ли забронировать местные туры через Vida Hotels and Resorts?

Сотрудники нашего офиса будут рады помочь вам в бронировании туров по вашему выбору. Свяжитесь с нами по прибытии в отель.


Какие кредитные карты принимаются в Vida Hotels and Resorts?

Все основные кредитные карты типа Visa, American Express, Master card, JCB и Diners.


У вас есть соединяющиеся номера?

Да, у нас есть соединяющиеся номера. Обратитесь в Центральный офис бронирования за дополнительной информацией.


Могу ли я взять напрокат машину, находясь в отеле?

Да, персонал отеля может это организовать. Свяжитесь с нами до или после вашего прибытия


Как я могу узнать о специальных промоакциях?

Посетите наш сайт www.vidahotels.com или следите за нами в наших аккаунтах в соцсетях @vidahotels.


Могу ли я увидеть фото номеров или конкретного типа номеров?

Посетите сайт www.vidahotels.com или напишите нам по адресу stay@vidahotels.com


Что, если я хочу изменить мое изначальное бронирование?

Политика отмены и изменения бронирований описана в письме-подтверждении бронирования вашего номера. Вы сможете изменить / отменить бронирование бесплатно, если отсутствуют критерии, описанные в политике отмены. Пожалуйста, свяжитесь с центральным офисом бронирования по адресу stay@vidahotels.com.
Vida Beach Resort Umm Al Quwain: hithere.uaq@vidahotels.com


Как можно сделать бронирование для групп и мероприятий?

Посетите наш сайт www.vidahotels.com чтобы получить информацию о наших пакетах с услугой встречи.


Какие варианты общественного транспорта доступны в Дубае?

Такси RTA:
Система такси в Дубае хорошо развита, и такси является одним из наиболее часто используемых средств передвижения по городу. Автопарк Dubai Taxi Corporation насчитывает около 3854 автомобилей, которые работают круглосуточно без выходных и праздников. Время подачи такси до двери клиента в Дубае составляет 14 минут с момента заказа, а отличить такси RTA от других компаний можно по чистому, стильному салону, дружелюбию и профессионализму водителей.

Uber:
Uber — удобная, недорогая и безопасная служба такси в Дубае. Uber имеет удобное приложение, с помощью которого очень легко вызвать машину с водителем, введя данные о своем местонахождении. После заказа машины ее перемещение легко отследить с помощью динамической карты. Поездку можно платить после её окончания предварительно выбранным способом: кредитной картой, Google Pay, Apple Pay или наличными средствами.

Careem:
Изначально сервис Careen создавался в Дубае для корпоративных клиентов, но быстро перерос в платформу с автомобилями разных форматов. Цель Careem — делать жизнь удобнее, предлагая клиентам разные форматы автомобилей. Именно такой подход помог сервису стать одним из ключевых поставщиков услуг перевозок по заказу через приложение в регионе.

Дубайское метро:
Dubai Metro — это современная полностью автоматизированная система поездов, в вагонах которых есть различные дополнительные функции для удобства пассажиров. Поезда Dubai Metro состоят из вагонов разных типов, разработанных для пассажиров с разными потребностями, включая вагоны для владельцев золотых карт, стандартные вагоны, а также специальные вагоны для женщин и детей.

Прокат велосипедов Byky:
Сервис BYKY предлагает гостям отправиться изучать достопримечательности Дубая с комфортом на велосипеде. Сервис имеет 85 точек проката на всей территории ОАЭ и предлагает возможность перемещаться по Дубаю с удобством и комфортом в своем ритме. Взять и оставить велосипед можно на любой станции BYKY, а срок аренды без ограничений составляет 24 часа. Станции проката расположены на всей территории от Deira до Palm Jumeirah. Стоимость проката начинается от 15 AED за 30 минут, 20 AED за 1 час и 80 AED за 24 часа.

Автобусные остановки:
Автобусная сеть покрывает 87% всех населенных пунктов в эмирате Дубай. 125 автобусных маршрутов составлены так, чтобы добраться можно было в любой уголок Дубая. В список маршрутов входит 48 локальных маршрутов, 31 маршрут подвозящих автобусов, 13 маршрутов в центральных деловых районах, 8 экспресс-маршрутов, 11 междугородних маршрутов и 3 маршрута к основным достопримечательностям, таким как Global village и Miracle Garden.

Трамваи в Дубае:
Сеть трамвайных путей покрывает площадь 10,6 км и находится в районе Al Sufouh вДубае. Трамвайный маршрут включает в себя 11 остановок, в том числе Al Sufouh Road, Dubai Marina, Palm Jumeirah и Jumeirah Lakes Towers. Дубайская трамвайная сеть также является первым проектом за пределами Европы, для реализации которого использовалась наземная система электропитания.

Водные виды транспорта:
В своем стремлении обеспечить транспортную доступность в каждый уголок Дубая компания RTA совместно с Marine Transportation разработала новый современный тип транспорта. Такой подход позволяет туристам и горожанам воспользоваться альтернативами наземному транспорту и выбрать наиболее удобное для них решение, в том числе абры, водные автобусы RTA, водное такси RTA, а также паромы.


Являются ли ваш список адресов для почтовой рассылки и база данных безопасными и конфиденциальными?

Да, наша база данных безопасна и конфиденциальна.


У вас есть бюро находок?

Да. Свяжитесь со стойкой регистрации вашего отеля.


Можно ли заранее оплатить бронирование до приезда моего клиента?

Да, вы можете заранее оплатить проживание клиента в отеле до его приезда. Передайте свой запрос в наш Центральный офис бронирования, и они отправят вам ссылку для онлайн-платежа.


Как я могу запросить фото в высоком разрешении и (или) пресс-кит от ваших отелей?

По вопросам PR обращайтесь по адресу media@jesmedia.ae


Как можно выбрать корпоративный тариф в Vida Hotels and Resorts?

Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж по электронной почте по адресу stay@vidahotels.com


Как получить информацию по вопросам строительства?

Отправьте письмо по адресу электронной почты carlas@addresshotels.com или физический почтовый адрес: PO Box: 9440 Dubai, UAE (ОАЭ)


Есть ли у вас Kids Club и в какое время он работает?

Да, в некоторых наших отелях есть Kids Club. Пожалуйста, ознакомьтесь с услугами отдельных отелей на сайте www.vidahotels.com


Есть ли в ваших отелях возможности для занятий водными видами спорта?

Да, в некоторых наших отелях есть условия для занятий водными видами спорта. Пожалуйста, ознакомьтесь с услугами отдельных отелей на сайте www.vidahotels.com


У вас есть спа-центр?

Да, в некоторых наших отелях есть спа-центр. Пожалуйста, ознакомьтесь с услугами отдельных отелей на сайте www.vidahotels.com


Есть ли у вас теннисные корты?

Да, в некоторых наших отелях есть площадки для занятий теннисом. Пожалуйста, ознакомьтесь с услугами отдельных отелей на сайте www.vidahotels.com


Предоставляете ли вы детские кроватки?

Да, при условии наличия свободных.


Предоставляете ли вы дополнительные кровати?

Да, при условии наличия свободных.


Сколько номеров можно забронировать одновременно?

При бронировании более 10 номеров могут применяться другие политики и дополнительные положения.


Разрешено ли курение в номерах?

Все номера предназначены для некурящих, гости могут курить только на открытом воздухе.


Есть ли в номерах сейф?

Все номера оснащены сейфом.


Разрешена ли в отелях доставка еды?

Да, доставка еды разрешена. В лобби есть специальная зона.


Включен ли завтрак в стоимость номера?

Это зависит от типа бронирования.


Как я узнаю, что мое бронирование подтверждено?

Вам будет отправлено письмо с подтверждением бронирования.


Какова ваша политика отмены?

Правила отмены бронирования и предоплаты зависят от типа бронирования.


Предоставляют ли отели трансфер из аэропорта?

Все наши отели предлагают трансфер из аэропорта за дополнительную плату. Пожалуйста, отправьте ваш запрос нашей команде бронирования.