Häufig gestellte Fragen

Welche Regelungen gelten für Kinder?

Kinder im Alter bis zu 6 Jahren übernachten kostenlos bei uns. Kinder im Alter zwischen 6 und 12 Jahren erhalten 50 % Rabatt auf Speisen und Getränke und benötigen ein kostenpflichtiges Zustellbett, das den jeweiligen Verfügbarkeiten unterliegt.

Welche Regelungen gelten für Haustiere?

Wir sind eine haustierfreundliche Marke und mit Ausnahme des Manzil Downtown sind Haustiere in unseren gesamten Hotels in den VAE willkommen. Bitte setzen Sie sich vor Ihrer Ankunft unter stay@vidahotels.com mit unserem Team in Verbindung, damit wir die notwendigen Vorkehrungen treffen können.
Haustiere sind nur in bestimmten haustierfreundlichen Zimmern und Etagen erlaubt.
Es werden zusätzlich Gebühren von AED 150 pro Aufenthalt und AED 50 pro Tag/Haustier für spezielle Haustierreinigungsdienste in Rechnung gestellt.
Beim Check-in muss ein Impfnachweis vorgelegt werden.
Nur gültig für Aufenthalte von bis zu 14 Tagen.
Begrenzt auf zwei Haustiere pro Zimmer.
Gültig für Haustiere unter 10 kg.
Haustiere sind in bestimmten haustierfreundlichen öffentlichen Bereichen erlaubt.
Haustiere müssen außerhalb des Zimmers stets an der Leine gehalten werden.
Während der Zimmerreinigung muss der Halter des Haustieres im Zimmer verbleiben.
Der Halter des Haustieres ist für eine Reinigung nach Verschmutzung durch das Haustier verantwortlich.
Der Halter des Haustieres ist in vollem Umfang für alle Schäden im Zimmer oder im Hotel verantwortlich, die durch sein Tier verursacht werden.
Haustierbetten, Spielzeug und Näpfe von Dubai Pet Food können für die Dauer Ihres Aufenthalts von der Rezeption zur Verfügung gestellt werden.

Was ist die reguläre Check-in-Zeit für Vida Hotels + Resorts?

Die reguläre Check-in-Zeit ist 15:00 Uhr.

Was ist die reguläre Check-out-Zeit für Vida Hotels + Resorts?

Die reguläre Check-out-Zeit ist 12:00 Uhr mittags.

Kann ich über Vida Hotels + Resorts lokale Ausflüge buchen?

Unser Personal an der Rezeption hilft Ihnen gerne dabei, Ausflüge Ihrer Wahl zu buchen. Sprechen Sie uns bei Ihrer Ankunft im Hotel einfach darauf an.

Welche Kreditkarten werden in Vida Hotels + Resorts akzeptiert?

Alle gängigen Kreditkarten wie Visa, American Express, Mastercard, JCB und Diners.

Gibt es Verbindungszimmer?

Ja, wir haben Verbindungszimmer. Setzen Sie sich für weitere Informationen mit unserem zentralen Reservierungsbüro in Verbindung.

Kann ich während meines Aufenthalts im Hotel ein Auto mieten?

Ja, das Team kann sich für Sie darum kümmern. Bitte kontaktieren Sie uns vor oder bei Ihrer Ankunft.

Wie finde ich heraus, welche Werbeaktionen es zurzeit gibt?

Besuchen Sie uns auf www.vidahotels.com oder folgen Sie uns auf den sozialen Kanälen unter @vidahotels.

Kann ich Fotos von den Zimmern oder von einer bestimmten Zimmerart sehen?

Bitte besuchen Sie www.vidahotels.com oder senden Sie eine E-Mail an stay@vidahotels.com

Was ist, wenn ich meine ursprüngliche Reservierung stornieren oder ändern möchte?

Die Stornierungs- und Änderungsrichtlinien finden Sie im Bestätigungsschreiben Ihrer Zimmerbuchung. Sie können die Buchung außerhalb der Stornierungsrichtlinie kostenlos ändern/stornieren. Bitte kontaktieren Sie das zentrale Reservierungsbüro unter stay@vidahotels.com.
Für das Vida Beach Resort Umm Al Quwain senden Sie eine E-Mail an hithere.uaq@vidahotels.com

Wie kann ich eine Buchung für Gruppen und Tagungen vornehmen?

Bitte besuchen Sie uns auf www.vidahotels.com für weitere Informationen zu unseren Tagungspaketen.

Welche öffentlichen Verkehrsmittel stehen in Dubai zur Verfügung?

RTA Taxi:
Dubai hat ein ausgedehntes Taxisystem, und Taxis sind das am häufigsten genutzte Transportmittel in der Stadt. Die Flotte der Dubai Taxi Corporation besteht aus etwa 3.854 Fahrzeugen, die täglich rund um die Uhr im Einsatz sind, auch an öffentlichen und religiösen Feiertagen. Nachdem ein Taxi bestellt wurde, dauert es in Dubai 14 Minuten bis das Fahrzeug beim Kunden eintrifft. RTA-Taxis sind dadurch von anderen Taxiunternehmen zu unterscheiden, dass sie besonders sauber und gut gepflegt sind und freundliche, professionelle Fahrer haben.

Uber:
Uber ist ein praktischer, günstiger und sicherer Taxiservice, der in Dubai angeboten wird. Uber nutzt eine standortbasierte App, die es ganz einfach macht, über ein Smartphone auf Abruf einen privaten Fahrer zu bestellen. Sobald die Buchung erfolgt ist, kann der Kunde den Standort des Fahrers über die dynamische Kartenfunktion in der App verfolgen. Die Bezahlung am Ende der Fahrt erfolgt entsprechend der vom Kunden ausgewählten Zahlungsmethode, wie zum Beispiel Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay oder Barzahlung.

Careem:
Careem wurde in Dubai vorrangig für Geschäftskunden entwickelt, hat sich aber zu einer großen Plattform mit zahlreichen Fahrzeugen entwickelt. Ziel von Careem ist es, das Leben einfacher und besser zu machen, und durch die Einführung verschiedener Fahrzeugtypen entwickelt sich das Unternehmen zunehmend zu einem der wichtigsten Anbieter von App-basiertem Transportdiensten in der Region.

Metro Dubai:
Metro Dubai ist ein modernes und vollautomatisches Bahnsystem mit einem breiten Serviceangebot. Metro Dubai Züge haben verschiedene Arten von Abteilen, die auf die verschiedenen Nutzer ausgerichtet sind. Es gibt unter anderem ein Abteil für Gold-Card-Inhaber, öffentliche Abteile und spezielle Abteile für Frauen und Kinder.

Byky-Station:
Die BYKY-Station ermöglicht es den Nutzern, Dubai mit dem Fahrrad zu erkunden. Dieser revolutionäre Straßenservice gibt den Nutzern die Möglichkeit, sich die Sehenswürdigkeiten von Dubai ganz bequem per Fahrrad anzuschauen. Es gibt mehr als 85 Verleihstationen im gesamten VAE. Die Fahrräder können an jedem beliebigen BYKY-Standort abgeholt und abgegeben und ohne Zeitbegrenzung bis zu 24 Stunden genutzt werden. Die Stationen erstrecken sich von Deira bis zur Palm Jumeirah. Die Kosten liegen bei AED 15 für 30 Minuten, AED 20 für 1 Stunde und  AED 80 für 24 Stunden.

Bushaltestellen:
Das Busnetzwerk von Dubai deckt 87 % des Stadtgebiets im Emirat Dubai ab. Der Busservice ist so konzipiert, dass jeder Winkel von Dubai einfach zu erreichen ist. Insgesamt gibt es in Dubai 125 Busrouten. Die Routen beinhalten 48 lokale Linien, 31 Zubringerbusse, 13 Linien im zentralen Geschäftsviertel, 8 Expresslinien, 11 Intercity-Busse und 3 Busse zu wichtigen Zielen wie Global Village und Miracle Garden.

Dubai Tram:
Die Straßenbahn von Dubai legt eine Strecke von 10,6 km zurück und startet in Al Sufouh, Dubai. Die Straßenbahn fährt 11 Stationen an, darunter Al Sufouh Road, Dubai Marina, Palm Jumeirah und Jumeirah Lakes Towers. Dubai Tram ist außerdem die erste Straßenbahn außerhalb Europas, die auf Stromschienen fährt.

Auf dem Wasserweg:
In ihren Bemühungen alle Teile Dubais zu erreichen, hat die RTA eine moderne Art von öffentlichem Verkehrsmittel auf dem Wasserweg entwickelt. Dieses Transportmittel ermutigt Einheimische und Touristen dazu, sich die Stadt einmal aus einer anderen Perspektive anzuschauen. Es gibt verschiedene Angebote: Abra, RTA-Wasserbus, RTA-Wassertaxi und die Fähre Dubai Ferry.

Sind Ihre Mailingliste und Datenbank sicher und vertraulich?

Ja, unsere Datenbank ist sicher und vertraulich.

Gibt es bei Ihnen ein Fundbüro?

Ja. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption des Hotels, in dem Sie übernachten.

Ist es möglich, für eine Buchung zu bezahlen, bevor mein Kunde eintrifft?

Ja, Sie können vor Ankunft Ihres Kunden für seinen Aufenthalt bezahlen. Bitte informieren Sie Ihr zentrales Reservierungsbüro über Ihr Anliegen. Sie erhalten dann einen Link für die Online-Zahlung.

Wie kann ich Fotos in hoher Auflösung und/oder eine Pressemappe von Ihren Hotels erhalten?

Bei PR-Anfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an media@jesmedia.ae

Wie richte ich Geschäftstarife für Vida Hotels + Resorts ein?

Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam per E-Mail an stay@vidahotels.com

Wie erhalte ich Informationen zu Entwicklungsprojekten?

Bitte senden Sie eine E-Mail an carlas@addresshotels.com oder kontaktieren Sie uns unter dieser Postanschrift: PO Box: 9440 Dubai, VAE

Haben Sie einen Kids Club und wie sind die Zeiten?

Ja, in einigen unserer Hotels gibt es einen Kids Club. Bitte schauen Sie sich die Einrichtungen der einzelnen Hotels unter www.vidahotels.com an.

Bieten Ihre Hotels Wassersport-Aktivitäten an?

Ja, in einigen unserer Hotels gibt es Wassersportangebote. Bitte schauen Sie sich die Einrichtungen der einzelnen Hotels unter www.vidahotels.com an.

Gibt es bei Ihnen ein Spa?

Ja, in einigen unserer Hotels gibt es ein Spa. Bitte schauen Sie sich die Einrichtungen der einzelnen Hotels unter www.vidahotels.com an.

Haben Sie Tennisplätze?

Ja, einige unserer Hotels verfügen über Tennisplätze. Bitte schauen Sie sich die Einrichtungen der einzelnen Hotels unter www.vidahotels.com an.

Haben Sie Babybettchen?

Ja (verfügbar solange der Vorrat reicht).

Haben Sie Zustellbetten?

Ja (verfügbar solange der Vorrat reicht).

Wie viele Zimmer kann ich gleichzeitig buchen?

Bei einer Buchung von mehr als 10 Zimmern gelten gegebenenfalls andere Richtlinien und weitere Zuschläge.

Darf man in den Zimmern rauchen?

Alle Zimmer sind Nichtraucher-Zimmer. Das Rauchen ist nur im Freien gestattet.

Verfügen die Zimmer über einen Safe?

Alle Zimmer sind mit einem Sicherheitsfach ausgestattet.

Darf man sich Essen ins Hotel liefern lassen?

Ja, Essen darf geliefert werden. Geben Sie als Ort der Entgegennahme die Lobby an.

Ist Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen?

Dies hängt von der Reservierungsart ab.

Woher weiß ich, dass meine Reservierung bestätigt wurde?

Sie erhalten eine Buchungsbestätigung.

Welche Stornierungsrichtlinien gelten bei Ihnen?

Die Richtlinien hinsichtlich Stornierung und Bezahlung im Voraus variieren je nach Reservierungsart.

Bieten die Hotels Flughafen-Transfers/Shuttles an?

Alle Hotels bieten gegen Aufpreis Flughafen-Transfers an. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an das Reservierungsteam.