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我们重视您的隐私，并致力于保护您在 Emaar Hospitality Group LLC（该术语包括 Emaar Hospitality Group LLC 的所有子公司）（简称“公司”、“我们”或“Emaar”）的个人信息。我们重视您作为顾客的价值，尊重您的隐私，并致力于通过遵守本政策来保护您的隐私。本政策描述了我们可能向您收集、或您可能向我们提供的个人数据的来源，以及我们收集、使用、维护、保护和披露这些信息的做法。请仔细阅读本政策，了解我们关于您的信息以及我们会如何处理这些信息的政策和做法。如果您不同意我们的政策和做法，您可以选择不使用我们的平台。访问或使用我们的平台，即表示您同意本隐私政策。如果您对于本隐私政策或您的个人信息有任何疑虑，请使用“如何联系我们？”部分中提供的详细信息联系我们。
我们在我们的平台上或通过我们的平台收集的信息可能包括：
我们可能收集其他信息，这些信息不会直接透露您的具体身份或与您个人产生直接联系。当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集以下信息：
我们自动收集的信息是统计数据。这些数据可支持我们实现以下目的，帮助我们改进网站并提供更出色、更具个性化的服务：
我们用于这项自动数据收集工作的技术可能包括：
我们使用 Cookie 用于以下目的：
我们与第三方密切合作，并从他们那里获得有关您的信息。我们也从可能将您称为我们忠诚计划或者产品或服务之朋友的个人那里收集个人信息。我们会请这些人确认您愿意收到我们的讯息。
所收集的您的个人数据的来源（在本政策中统称为“平台”）可能包括但不限于以下内容
本政策不适用于通过以下方式收集的信息：
我们为了几种合法利益使用个人信息，包括提供和改善我们的服务、管理我们与您的关系以及我们的业务。
为了方便我们收到您的任何预订或预订请求：
为了方便接收预订或预订请求，我们需要收集和使用以下个人信息：姓名、电子邮件地址、电话号码、居住地址、国籍、身份证明（如阿联酋身份证或护照）和信用卡详细信息。我们需要收集和使用您的个人信息，以履行我们对您所请求的服务（如客房预订、餐饮预订等）的合同义务。
如果您有任何特殊要求，我们将需要收集额外的个人信息，可能还包括敏感信息。例如：
管理您在我们的顾客忠诚计划 -“U BY EMAAR”中的会籍：
我们建议并邀请您加入我们的顾客忠诚计划，以便从会员独家优惠、折扣和促销活动中受益。您可以通过在“U BY EMAAR”网页在线注册加入我们的顾客忠诚计划，网址是 www.ubyemaar.com
在您注册我们的顾客忠诚计划后，我们将收集和处理以下个人信息：姓名、电话号码、电子邮件 ID、“U BY EMAAR”ID 和交易历史。我们需要收集并使用您的个人信息，以履行我们在顾客忠诚计划下的合同义务。
作为顾客忠诚计划的一部分，我们也会向会员发送有关特别优惠、折扣和促销的信息，以追求合法的商业利益。如果您不希望收到此类信息，您可以按照“如何选择退出？”部分中的指示选择退出。
回应您发出的任何问询：
我们将需要收集和使用以下个人信息：姓名、电子邮件地址、电话号码、国籍和您的问询的详细内容。
在某些情况下，您的问询可能与特定的服务请求相关，例如要求获取发票副本。对于此类请求，我们需要使用您的个人信息来帮助我们回应您的请求，以履行我们在所请求服务下的合同义务。
此外，当您致电我们的客户服务中心时，我们会保留您的通信信息，包括通话录音，以追求监控和改善客户支持质量的合法商业利益。
为您提供有关 Emaar 的服务和最新优惠的信息：
向您发送有关 Emaar的服务和最新优惠的信息符合我们的合法商业利益。我们使用您的个人信息，如电子邮件 ID 和/或联系电话来分享您可能感兴趣的有关 Emaar 服务和最新优惠的信息。如果您不希望收到此类信息，您可以按照“如何选择退出？”部分中的指示选择退出。
向您提供个性化信息：
我们可能整合我们收到和收集的关于您的信息，以便更好地了解您的兴趣和偏好，这样我们就可以为您提供根据这些兴趣和偏好定制的个性化体验。例如，我们可能邀请您使用您最有可能感兴趣的特定设施（例如用餐、水疗和生活体验活动），或者通过电子邮件向您发送个性化的优惠、折扣或促销活动（在您同意接收我们的电子邮件的情况下），或者与您的兴趣相关的广告。如果您不希望收到此类信息，您可以按照“如何选择退出？”部分中的指示选择退出。
为了使您能够获得我们的业务合作伙伴提供的特别优惠和礼遇：
您的满意是我们的首要任务，我们将积极采取必要措施确保您对我们的服务非常满意。为了帮助我们回应您的反馈或投诉，我们需要在提交表中收集以下个人信息：姓名、电子邮件 ID、交易详细信息（例如您入住的 Emaar 酒店和客房类型）以及您的反馈/投诉，或者在您入住酒店或用餐后通过调查收集此类信息。我们收集并使用您的个人信息，为追求我们的合法商业利益以解决您的问题，并采取必要措施实现持续改进。如果您不希望收到此类信息，您可以按照“如何选择退出？”部分中的指示选择退出。
与企业客户建立工作关系：
我们通过以下渠道收集或接收关于您的个人信息：
我们需要收集以下个人信息：姓名、电子邮件 ID、联系电话、称呼，以及您所代表的公司。我们将此类信息用于以下所列用途，以追求我们的合法商业利益：
与我们的企业客户订立、续签或履行服务合同：
多年来，我们与很多企业公司建立了强大的工作关系，以促进团体订购、预订和活动。为了方便我们为企业客户提供服务，我们签订了要求我们收集公司代表的个人信息的合同协议，如姓名、电子邮件 ID、称呼和您所代表的公司。
而且，如果是企业预订，我们还将收集宾客的信息，以便根据公司协议提供服务和礼遇。所收集的个人信息将包括姓名、公司员工 ID 和护照身份证明。我们收集并使用这些信息，以帮助我们履行我们对企业客户的合同义务，执行或应用我们的使用条款或销售条款及其他协议，包括用于收费和收集目的。
协助销售和市场营销部门开展电子邮件宣传活动：
作为我们电子邮件宣传活动的一部分，无论何时您收到、打开、点击链接或从 Emaar 收到的电子邮件中下载任何附件，我们都会进行跟踪。我们将对这些信息进行自动分析，以评估您对我们提供的服务或促销活动的兴趣。这种处理可以帮助我们识别和锁定潜在的顾客或业务合作伙伴，调整我们的营销，并根据您的兴趣为您提供相关和及时的内容，以追求我们的合法商业利益。如果您不希望收到此类信息，您可以按照“如何选择退出？”部分中的指示选择退出。
遵守法律规定以及行使或抗辩法律申诉：
我们可能需要处理和保留您的个人信息，以遵守管辖我们的法律规定（例如与健康和安全有关的规定）。出于行使或抗辩法律申诉的目的处理个人信息符合我们的合法权益。我们也可能需要处理个人信息，以确保遵守相关法律和监管义务。
处理您的付款并防止欺诈性交易：
我们可能需要处理您的个人信息以保证您的支付安全，防止欺诈交易。处理个人信息以保证您的支付安全并防止欺诈符合我们的合法利益。以这种方式处理个人信息也可能是必要的，以确保遵守相关法律和监管义务。
遵守我们从您那里收到的选择退出或不打扰请求：
我们理解您可能不希望我们联系您以提供有关我们的任何优惠、促销或产品和服务的详细信息。如果您选择退出，我们可能需要保留如姓名、电子邮件 ID/联系电话和您选择退出的订阅等信息，以确保遵守您的要求。当然，如果以后您希望收到我们的消息，您可以随时联系我们选择加入，我们很乐意随时向您提供我们最新的优惠、促销活动和/或我们产品和服务的详细信息。
我们可能披露我们根据本隐私政策收集或您提供的个人信息：
我们从您这里收集的个人信息可能被转移到或存储在 EEA 以外的目的地（例如迪拜）。这些信息也可能由在 EEA 之外为我们或我们的第三方供应商工作的工作人员处理。我们将采取一切合理必要的措施，确保您的个人信息得到安全处理，并符合本隐私政策和适用的数据保护法律，包括（如相关）与位于 EEA 以外并接收个人信息的一方签订欧盟标准合同条款（或采取同等措施）。我们进行此类数据转移是为了促进合同的履行，也是为了追求我们的合法商业利益，帮助我们更好地为您服务。我们实施了充分的保障措施，以保护此类转移中涉及的信息。如果我们将个人信息转移到欧盟以外，我们或者将个人信息转移到提供充分保护的国家/地区（由欧盟委员会决定），或者将个人信息转移到我们有采取适当保障措施的国家/地区。欧洲委员会通过的标准合同/数据保护条款为这些转让提供了适当的保障。
如果您希望了解关于保护措施和转移机制的更多信息，请使用“如何联系我们？”部分中提供的详细信息联系我们。
我们只会在合理必要的时间内保留您的个人信息，以用于我们回答问询或解决问题、用于上文中所列的任何其他用途，或用于遵守适用法律下的法律规定。这意味着我们可能会将您的信息保留一段合理的时间，例如，与您所代表的客户的合同终止，或在您的问询得到解答之后。当法律或法规要求延长保留期限，以及为了确立、行使或捍卫我们的法律权利，在某些情况下，我们可能会将您的个人信息保留更长时间。当信息不再需要时，我们将确保以安全的方式处置。
涉及您的个人信息存储在何处、存储多长时间，以及有关您的信息删除权和信息可移植性的更多信息，请使用“如何联系我们？”部分中提供的详细信息联系我们。
您的个人数据安全是我们的关注重点。对于将您的个人信息从您的计算机、智能手机和其他电子设备安全传输到我们的服务器，我们提供最大限度的保护。我们使用行业安全标准来保护您的信息的机密性（例如防火墙、传输层安全性（“TLS”）等），并确保您的个人信息在我们这里是安全的。
我们实施并保持适当的技术和组织安全措施、政策和程序，以保护您的个人信息免受意外丢失、未经授权访问、使用、更改和泄露。您提供给我们的所有信息均存储在我们启用了防火墙的安全服务器中。所有付款交易信息都使用 TLS 技术加密。例如：我们采取的措施包括：
您信息的安全保障也有赖于您自己维护。如果我们向您提供了（或您已选择）密码来访问网站的某些部分，您有责任将该密码保密。您不得将密码与任何其他人共享。
遗憾地是，通过互联网传输信息并非万无一失。虽然我们会尽最大努力保护您的个人信息，但我们无法保证传输至我们网站的个人信息的安全。传输任何个人信息时需要您自担风险。我们不负责规避网站上包含的任何隐私设置或安全措施。
如果管辖您的法律规定了您享有此等权利，则您可对以下所列的个人信息拥有特定权利。
如果您希望运用其中的任何权利，在向您披露个人信息之前，我们可能会要求您提供额外信息以确认您的身份并用作安全用途。我们保留在法律允许的情况下收取费用的权利，例如，如果您的要求明显没有根据或过分。
如果您希望获取以下权利，您可以通过在我们的 网站 填写表格来联系我们，或者向我们发送电子邮件，地址是 customer.privacy@emaar.ae，或者寄信给我们，地址是：Data Privacy Office, PO Box 9440, Dubai, United Arab Emirates。我们的目标是，在合理的时间内根据适用的法律实现所有的要求。我们可能无法完全满足您的要求，例如：
我们将尽一切合理努力，在遵守适用法律的情况下满足您的要求。如果由于请求复杂而需要更多时间，我们将及时通知您。
访问的权利
您有权获得关于我们是否处理您的个人数据的确认信息、获得我们持有的您的个人数据的副本，以及获得关于我们如何以及为何处理您的个人数据的其他特定信息（如本隐私声明中提供的信息）。
修正的权利
如果您的个人数据不准确，您有权要求对您的个人数据进行修改或更正（如更改您的姓名或地址），并要求完整填写不完整的个人信息。
限制处理个人数据的权利
在下列情况下，您有权限制我们处理您的个人数据：
在您要求限制使用后，我们可以在以下情况下继续使用您的个人信息：
删除的权利（亦即“被遗忘的权利”）
在下列情况下，您有权要求删除您的个人数据：
如果处理您的个人信息对于以下目的实为必要，我们无需遵守您的要求而删除个人信息：
反对处理个人数据的权利
在下列情况下，您有权反对我们处理您的个人数据：
数据可移植性权利
您有权接收提供给我们的您的个人数据，也有权发送数据给其他组织（或者在技术可行情况下要求我们这么做），我们处理个人数据的合法依据是您的许可，或者是需要履行我们与您的合同，且此等处理通过自动方式进行。
随时撤回许可的权利（当处理是基于许可时）
在我们基于许可处理个人数据的情况下，个人有权随时撤回许可。
向监察机关提出投诉的权利
如果您不同意我们管理您的个人信息的方式，您可以向您的居住国家/地区、工作地或您指控违反其数据保护法律的 EEA 内国家/地区的监管机构投诉。我们真诚地希望您永远不需要这么做，但如果您确实想对我们使用个人数据进行投诉，您可以通过“如何联系我们？”部分中提到的方式联系我们。我们将调查并回应我们收到的任何投诉。
本政策可能不时更改。在我们进行更改后您继续使用我们的平台，将被视为您接受这些更改，因此请定期查看本政策以了解更新。
如对本政策有任何疑问，请通过下列方式与我们的数据隐私办公室联系。
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