新冠肺炎

尊敬的宾客与合作伙伴，

我们希望此时您和您的家人都平安无恙。

在疫情期间，我们将继续团结一心、共渡时艰。我们深知，健康与安全是宾客的关注重点。请宾客们放心，宾客的幸福安康始终是我们的重中之重。

为了向宾客提供安心的环境，我很高兴地宣布，我们与 Kings College Hospital 建立了战略合作伙伴关系，致力于根据需要及时提供值得信赖的优质医疗服务。

我们更加注重打造便捷的宾客体验，不遗余力，力求超越国际病菌控制标准，在我们的所有酒店内确保安全的住宿体验。

我们不仅全面遵守政府的要求，还与 Boecker® 合作，确保我们的所有消毒流程符合严苛的标准，采用相关的技术和流程，提高我们作为全球服务供应商和领导者的标准。

变化之处

当您步入我们的酒店时，您将注意到基础变化之处。我们在宾客抵达和进入酒店后提供自助泊车选择，您可选择穿过消毒隧道，接受入口处热感摄像机的自动测温。

所有行李在进入酒店和客房之前进行消毒。

我们进一步改进了客房清洁流程，对每间客房进行深度消毒和密封，只有当宾客进入客房时方可解封，确保客房内无他人进入。

我们在公共空间采用了以下技术和流程：
• 我们在入住、退房和餐厅服务中提供无接触体验。
• 在酒店各处安装了感应式消毒站。
• 在扶梯处安装了先进的紫外线消毒设备，以加强公共接触点的清洁。
• 在客房使用 ULV SterilOx 雾化器进行雾化消毒。
• 在餐厅使用 ULV SterilOx 雾化器进行雾化消毒。

我们的健身中心与泳池正常开放，遵守当局发布的健康与安全准则经营。

我们的所有酒店均提供全新的信息与标识，供所有宾客随时了解全新情况。我们采取了以上措施与其他准则，确保宾客和员工安全健康、了解情况。

这些初级阶段表示我们正朝着正确的方向改变，有助于我们战胜由当前不确定形势带来的社会经济挑战。但同时，我相信我们的精神不会被打败，也许我们将来回首今日的处境仍会觉得艰苦万分，眼前的这些进步，让我充满信心。我们将开始以全新的专注态度和乐观精神，期待美好的未来。

随着我们的品牌和服务行业继续不断发展，我们的宾客和员工将始终是我们的重中之重。

我们很乐意倾听您的心声，让我们继续通过线上渠道保持联系，直至下一次见面。

祝愿大家健康、平安。

谨致问候

Chris Newman
首席运营官
Emaar Hospitality Group

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